Estilo Asertivo de Comunicación

Se basa en el respeto de los derechos propios y los de los demás. El emisor dice lo que piensa y lo que siente calculando cómo afectará a su interlocutor. Sabe decir que no y expresar sus sentimientos sin herir o humillar.

Actitud no verbal:

  • Contacto ocular directo

  • Nivel de voz conversacional

  • Habla fluida

  • Gestos firmes

  • Mensajes en primera persona

  • Honesto

  • Verbalizaciones positivas

Consecuencias:

  • Resuelve problemas

  • Se siente agusto con los demás y consigo mismo

  • Satisfecho

  • Relajado

  • Se siente con control

  • Crea y fabrica las oportunidades

  • Es bueno para sí y para los demás

Como podemos apreciar lo mejor es comunicar mediante un estilo asertivo, tanto en conversaciones personales como a nivel profesional. Por ello existen cursos que enseñan mediante diversas técnicas, cómo tener una actitud asertiva. Todas estas técnicas se basan en los derechos asertivos, explicados magistralmente en el vídeo marcado con (*), y en las técnicas generales de los mensajes yo. Un buen interlocutor saber decir no y hacer una crítica asertiva.

En este vídeo vemos claramente la actitud asertiva de la mujer de cabello castaño, que realiza la introducción de la reunión, frente a la actitud agresiva de la otra mujer y la totalmente pasiva del hombre. También se aprecia el empleo de “mensajes yo”, cómo es capaz de negarse, (decir no), a la imposición del punto de vista de la morena sin sus correspondiente argumentación, y la forma en que realiza una crítica asertiva ante la negación de la misma a gastar un poco de su tiempo exponiendo sus razones. Gracias a la actitud asertiva de esta persona, los otros dos interlocutores van cambiando su estilo, en el transcurso de la conversación, hacia otro más asertivo, lo que conduce a un buen resultado de la reunión.

http://www.youtube.com/watch?v=Y5YvxQcB72I

Sinopsis:

Reunión de trabajo. Tres profesionales se reúnen a petición de su jefe para realzar un estudio de mercado en el sector de los aires acondicionados. De ellos la mujer morena no está de acuerdo con el enfoque del nuevo estudio y da sus razones de forma agresiva. El hombre tienen una actitud inhibida con la que intenta no crear polémica e intenta evitar enfrentamientos con su jefe y sus compañeros. La mujer de pelo castaño tienen un comportamiento asertivo, estando abierta a las críticas y propuestas de la morena pero siempre sobre una exposición razonada.

Duración: 00:02:59

(*) http://www.youtube.com/watch?v=e4ENrkKCAZk

Duración: 00:02:31

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