Negociación 2: Obras en casa

 Descripción:

Debido a las obras del vecino de arriba salieron humedades en el baño. Como necesitaba de un arreglo hacia tiempo decidimos realizarlo con la excusa de que de todos modos tendríamos que arreglar las humedades, lo que cubría el seguro.

 

Objetivo:

Conseguir una remodelación de todo el baño por un precio que no llegue a los 17000 €. Sería deseable llegar a un acuerdo favorable para ambas partes.

 

Preparación:

Hemos pedido tres presupuestos distintos.

1 Presupuesto 1 Materiales de calidad media.

Sanitarios sencillos (nada de jacuzzi o similares): baño de tamaño medio, lavabo no encastrable, bidé y taza con cisterna incorporada.

Alicatado sólo en zonas estratégicas y resto pintura

Suelo de baldosas

Un par de enchufes y las tomas de luz encastradas para los focos

Se cambian las tuberías antiguas

Precio total: 15500 €

2 Presupuesto 2 Materiales de calidad media-alta.

Sanitarios sencillos; baño de tamaño medio con ducha regulable y mampara completa, lavabo de un seno encastrable, bidé y taza con cisterna incorporada.

Alicatado hasta zona media y resto pintura

Suelo de baldosas

Enchufes y tomas de luz a petición del cliente. Se cambia el cableado.

Se cambian las tuberías por un sistema nuevo que va empotrado en el techo.

Se baja el techo con escayola.

Precio total: 18000 €.

3 Presupuesto 3 Materiales de calidad alta.

Sanitarios: baño con jacuzzi de tamaño medio y ducha regulable incorporada, lavabo encastrable de dos senos, bidé y taza con cisterna incorporada.

Alicatado en mármol hasta el techo

Bajar unos centímetros el techo con escayola

Suelo de mármolina

Enchufes y tomas de luz a petición del cliente. Se cambia el cableado.

Se cambian las tuberías por un sistema nuevo que va empotrado en el techo.

Precio: 24000 €

 

De todas las opciones la que más se ajusta a nuestro presupuesto con una calidad razonable es la segunda. No obstante deseamos una rebaja del 10% y como el techo es alto se puede hacer un maletero de obra a pesar de bajarlo con escayola.

 

Estrategia básica: del tipo gana-gana

 

1 Preparar una buena situación de no acuerdo: Podemos pedir más presupuestos aunque tengamos que esperar un poco más a realizar la obra.

Podemos arreglar lo que cubre el seguro y darle una mano de pintura, esperando a reformarlo para cuando tengamos más dinero

2 Listar oportunidades de gana-gana y concesiones de bajo costo:1- Conseguir una rebaja en el presupuesto de un 10% si pagamos al contado y con una cláusula de tiempo (si tardan más se penaliza con una rebaja de 50 € por cada día de más)

2- Conseguir una rebaja de un 6% si pagamos de la siguiente forma: un 40% al inicio y un 20% por cada entrega (suelo, tuberías y cableado, alicatado, techo y sanitarios). Sin cláusula de tiempo.

3- Conseguir una rebaja del 3% si pagamos un 40% al inicio y el resto a fin de obra sin cláusula de tiempo..

3 Buscar información, aunque sólo sea cualitativa, sobre limites de negociación, situaciones de no-acuerdo e intereses ocultos de la parte contrariaLímites de negociación:

Máximo: Opción 2.3.

Mínimo: Opción 2.1.

Situaciones de no-acuerdo:

Siempre nos queda el recurso de aceptar el arreglo del seguro y darle una mano de pintura o bien optar por el presupuesto 1, intentando que nos mejoren los materiales.

 

Intereses ocultos:

– Intentar obtener el mayor beneficio posible. Siempre presupuestan al alza con lo que hay márgenes razonables para negociar.

– Necesidad de trabajar ya que la demanda ha disminuido mucho. Debido a la crisis.

4 Elegir la táctica (procedimiento de trabajo) adecuada para la negociaciónQueremos una negociación gana-gana ya que vamos a tener trato continuo con el contratista y además podemos realizar obras posteriores con el mismo si quedamos satisfechos.

 

 

 

Mejor Acuerdo: BATNA

 

Es la opción 2.2. Conseguir una rebaja de un 6% si pagamos de la siguiente forma: un 40% al inicio y un 20% por cada entrega (suelo, tuberías y cableado, alicatado, techo y sanitarios). Sin cláusula de tiempo.

Desarrollo:

 

Quedamos en nuestra casa

 

Dueños Contratista
Táctica del asombroEmpezamos haciendo ver al contratista que el presupuesto es excesivo teniendo en cuenta que los materiales no son de calidad alta y los sanitarios son muy normalitos. Detallar la ofertaNos enseña una lista con los precios de los materiales que nos ha incluido y otra con los sanitarios diciendo que esta absolutamente ajustado. Que si lo baja más pierde
Empezar lejos del BATNASugerimos que nos haga una rebaja si le pagamos al contado. Autoridad limitadaNos responde que sólo le permiten hacer un descuento del 3% en caso de pago en efectivo.
Señuelo falazLe pedimos que nos deje hablar con su socio para negociar ese 3% y elevarlo a un 10%, dado la cuantía del importe.

 

Gran murallaNos dice que es imposible rebajar tanto el precio, que su socio no está disponible en ese momento y que tampoco aceptaría esa cantidad.
Conceder tiempo para aceptar propuestasAceptamos quedar otro día para que pueda hablar con su socio y nos ofrezca una oferta alternativa. Asalto directoNos responde que tienen mucho trabajo y no puede perder el tiempo con negociaciones absurdas que para algo nos ha entrega un presupuesto. Si queremos podemos buscar otro más barato pero no cree que exista y mucho menos con calidades similares.
Táctica del silencio. Retirada.Como no llegamos a un acuerdo y no piensa ceder nos dice que lo mejor es que nos lo pensemos. En caso de que cambiemos de idea siempre podemos n llamarlos ya que estarán encantados de atendernos.

 

Cierre

El proceso de negociación termino con un no-acuerdo pero de manera cordial. Todas las partes intentamos ser amables y hacer ver que no había animosidad personal en la negociación sino un simple choque de intereses que no se pudo resolver.

Evaluación

      No llegamos a un acuerdo con los contratistas de la opción 2 que era la que más nos gustaba, pero al final llamamos a los de la opción 1 y conseguimos que nos elevaran la calidad de los materiales y alguna mejora más (ducha regulable y mampara) por el precio que nos presentó en la oferta, siempre que pagáramos al contado y con cláusula de tiempo si la obra superaba los tres meses. Lo que estaba bastante cerca del BATNA.

Creo que al final ganamos nosotros y perdió el otro contratista.

El baño nos ha quedado monísimo y a un buen precio.

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